Letzte Aktualisierung: 10.10.2024

Rückgabe

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch die Quittung oder den Kaufbeleg.

Um eine Rücksendung zu starten, können Sie uns unter [email protected] kontaktieren und Ihre Bestellnummer sowie die Artikel, die Sie zurücksenden möchten, angeben.
Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen erst versendet werden können, nachdem Sie von uns ein Rücksendeetikett erhalten haben und das Paket immer an die folgende Adresse gesendet werden muss: Platijn 13, 1730 Asse, Belgien

Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett (kostenlos) sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen.
Artikel, die an uns zurückgeschickt werden, ohne vorher eine Rücksendung anzufordern, werden nicht akzeptiert, einschließlich der Kosten, die Sie selbst für die Rücksendung verursacht haben, werden in diesem Fall nicht übernommen.
Sie können uns jederzeit bei Fragen zur Rücksendung unter [email protected] kontaktieren.

14-tägige Bedenkzeit in der Europäischen Union
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch die Quittung oder den Kaufbeleg.

Bestellmenge und kostenloser Versand
Wenn Sie einen Artikel aus einer Bestellung zurückgeben möchten, für die kostenloser Versand angewendet wurde, aber aufgrund der Rücksendung nicht mehr unter die Bedingungen für den kostenlosen Versand fallen, haben wir das Recht, eine Gebühr abzuziehen, um die Versandkosten Ihrer ursprünglichen Bestellung zu decken.
Diese Gebühr ist die niedrigste Anzahl von Versandarten, die auf unserer Checkout-Seite für Ihre Adresse verfügbar sind.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

Zurückzahlungen
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn die Genehmigung erteilt wird, erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen automatisch eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir Ihre Rücksendung genehmigt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].

Wenn Ihre Rücksendung nicht akzeptiert wurde, werden wir Sie per E-Mail darüber informieren, mit dem Grund dafür.
Wenn der Artikel nicht in demselben Zustand erhalten wird, in dem er an Sie gesendet wurde, haben wir das Recht, eine Gebühr abzuziehen, da das Produkt nicht zum vollen Preis weiterverkauft werden kann.
Wenn Artikel an uns zurückgeschickt werden, die gar nicht erst aus unserem Shop gekommen sind, werden diese nicht bearbeitet.