Laatste update: 10/10/2024
Retourneren
We hanteren een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat je 30 dagen na ontvangst van je artikel de tijd hebt om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet je artikel in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.
Om een retourzending te starten, kun je contact met ons opnemen via info@tcgbandits.eu en je bestelnummer en het/de artikel(en) vermelden die je wilt retourneren.
Houd er rekening mee dat retourzendingen alleen kunnen worden verzonden nadat u van ons een retourlabel hebt ontvangen en het pakket moet altijd naar het volgende adres worden verzonden: Platijn 13, 1730 Asse, België
Als uw retourzending wordt geaccepteerd, sturen we u een retourlabel (gratis), evenals instructies over hoe en waar u uw pakket naartoe kunt sturen.
Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retouraanvraag in te dienen, worden niet geaccepteerd, dit omvat kosten die u zelf hebt gemaakt om de retourzending te doen, worden in dit geval niet gedekt.
U kunt altijd contact met ons opnemen voor vragen over retourneren via info@tcgbandits.eu.
Europese Unie 14 dagen bedenktijd
Niettegenstaande het bovenstaande, hebt u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgaaf van redenen. Zoals hierboven, moet uw artikel in dezelfde staat zijn als waarin u het heeft ontvangen en in de originele verpakking. U hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.
Bestelbedrag en gratis verzending
Als u een artikel wilt retourneren van een bestelling waarbij gratis verzending werd toegepast, maar niet meer onder de gratis verzendvoorwaarden valt vanwege de retourzending, hebben wij het recht om een vergoeding in rekening te brengen om de verzendkosten van uw oorspronkelijke bestelling te dekken.
Deze vergoeding is het laagste bedrag van de verzendmethoden die beschikbaar zijn op onze afrekenpagina voor uw adres.
Schade en problemen
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect, beschadigd is of als u het verkeerde artikel ontvangt, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.
Restituties
We stellen u op de hoogte zodra we uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, en laten u weten of de restitutie is goedgekeurd of niet. Als het wordt goedgekeurd, wordt het bedrag automatisch binnen 10 werkdagen teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en verzendt.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we uw retourzending hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via info@tcgbandits.eu.
Als uw retourzending niet is geaccepteerd, zullen we u hiervan per e-mail op de hoogte stellen met de reden waarom.
Als het artikel niet in dezelfde staat wordt ontvangen als waarin het naar u is verzonden, hebben we het recht om een vergoeding in te houden, omdat het product niet tegen de volledige prijs kan worden doorverkocht.
Als artikelen naar ons worden geretourneerd die niet in eerste instantie uit onze winkel kwamen, worden deze niet verwerkt.