Laatste update: 01/01/2025

Retour.

We hanteren een 30 dagen retourbeleid, wat betekent dat je 30 dagen na ontvangst van je artikel de tijd hebt om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending moet het artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen en in de originele verpakking zitten. Je hebt ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.

Om een retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen via [email protected] en uw ordernummer en artikel(en) die u wilt retourneren vermelden.
Houd er rekening mee dat retourzendingen alleen kunnen worden verzonden nadat je van ons een retourlabel hebt ontvangen en dat het pakket altijd naar het volgende adres moet worden gestuurd: Platijn 13, 1730 Asse, België

Als je retourzending wordt geaccepteerd, sturen we je (gratis) een retourlabel, evenals instructies over hoe en waar je je pakket naartoe moet sturen.
Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retour aan te vragen worden niet geaccepteerd, dit geldt ook voor kosten die u zelf heeft gemaakt om de retourzending te doen worden in dit geval niet gedekt.
U kunt altijd contact met ons opnemen voor eventuele retourvragen bij [email protected].

Europese Unie 14 dagen bedenktijd
Niettegenstaande het bovenstaande, heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder rechtvaardiging. Zoals hierboven, moet uw artikel in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen en in de originele verpakking. Je hebt ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.

Orderbedrag en gratis verzending
Als je een artikel wilt retourneren van een bestelling waarvoor gratis verzending is toegepast, maar vanwege de retourzending niet meer onder de voorwaarden voor gratis verzending valt, hebben we het recht om een vergoeding in te houden om de verzendkosten van je oorspronkelijke bestelling te dekken.
Deze kosten zijn het laagste aantal verzendmethoden dat beschikbaar is op onze afrekenpagina voor uw adres.

Schade en problemen
Controleer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Terugbetalingen
We brengen je op de hoogte zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, en laten je weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Als je akkoord gaat, krijg je binnen 10 werkdagen automatisch je geld terug via je oorspronkelijke betaalmethode.
Extra kosten die in rekening zijn gebracht voor betalingen met creditcard, Klarna, PayPal of anderen kunnen niet worden terugbetaald, aangezien deze kosten vaste transactiekosten zijn die worden opgelegd door onze betalingsverwerkers.

Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en overgemaakt.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we je retourzending hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via [email protected].

Als uw retourzending niet is geaccepteerd, zullen wij u hiervan per e-mail op de hoogte stellen met de reden waarom.
Als het artikel niet in dezelfde staat wordt ontvangen als waarin het naar u is verzonden, hebben we het recht om een vergoeding in mindering te brengen, aangezien het product niet tegen de volledige prijs kan worden doorverkocht.
Als artikelen naar ons worden geretourneerd die in de eerste plaats niet uit onze winkel komen, worden deze niet in behandeling genomen.